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1. Quais são as duas novas formas de pagamento do transporte público anunciadas pela Prefeitura de Piracicaba?
RESPOSTA: As duas novas formas são a recarga do cartão Pira Mobilidade pelo WhatsApp e o pagamento da passagem pelo celular via Carteira do Google.
2. A partir de que data será possível realizar a recarga do cartão Pira Mobilidade pelo WhatsApp?
RESPOSTA: A partir de 14 de fevereiro.
3. Qual é o número de WhatsApp disponibilizado para a recarga do cartão?
RESPOSTA: (19) 99982-3709.
4. Quais informações o usuário precisa fornecer para realizar a recarga pelo WhatsApp?
RESPOSTA:É necessário informar o CPF para localizar o cadastro e escolher o valor da recarga.
5. Qual é a forma de pagamento aceita para a recarga do cartão pelo chatbot?
RESPOSTA:O pagamento será feito exclusivamente via Pix.
6. Qual o valor da taxa de conveniência por cada operação de recarga?
RESPOSTA: R$ 1,99 por operação.
7. Em quanto tempo os créditos são liberados após o pagamento via Pix?
RESPOSTA:Em até 30 minutos.
8. A partir de quando será possível pagar a passagem utilizando a Carteira do Google?
RESPOSTA: A partir de 28 de fevereiro.
9. Qual é o valor da tarifa ao pagar pelo celular com a Carteira do Google?
RESPOSTA: R$ 5,68.
10. Como o passageiro deverá apresentar o pagamento dentro do ônibus referente a Carteira Google?
RESPOSTA: Deverá apresentar um QR Code gerado após o pagamento para leitura no validador.
11. Para onde os usuários podem ligar em caso de dúvidas sobre o novo sistema?
RESPOSTA: Para o SAC da Rápido Sumaré pelo 0800-121-8484 ou para o número 156 da Prefeitura.
12. Qual o horário de atendimento para recargas aqui no Zap?
RESPOSTA:Nosso sistema de geração de PIX funciona 24h! Você pode pedir e pagar a qualquer momento.
13. Posso salvar este contato para as próximas recargas?
RESPOSTA: Com certeza! Salve nosso número para carregar seu cartão em poucos segundos sempre que precisar.
14. Como eu pago? Vocês mandam um link ou a chave?
RESPOSTA: Geramos um código PIX Copia e Cola. É só copiar o código que enviaremos aqui, ir no seu banco e colar na opção “PIX Copia e Cola”.
15. Posso recarregar o cartão de outra pessoa por aqui?
RESPOSTA: Pode sim! É só me passar o número do cartão de transporte dela e o CPF do no titular para confirmarmos.
16. Posso bloquear o cartão de outra pessoa por aqui?
RESPOSTA: Não, pois o cartão é vinculado no número de celular e e-mail do usuário
17. Por que usar o WhatsApp e não o posto físico?
RESPOSTA: Pela praticidade! Por R$ 1,99 você evita deslocamento, filas e ganha tempo.
18. As demais modalidades de compra de créditos continuarão funcionando normalmente?
RESPOSTA: Sim. As modalidades já existentes continuam inalteradas. Foram apenas acrescentadas duas novas opções de venda, ampliando as formas de pagamento disponíveis aos usuários.
19. E se eu não quiser pagar a taxa de R$ 1,99 na recarga pelo ChatBot?
RESPOSTA: Nesse caso, o usuário pode se dirigir a qualquer um dos seis terminais que possuem pontos de venda disponíveis. Com o cartão em mãos, é possível realizar a recarga presencialmente, sem a cobrança da taxa adicional.
