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Tire suas dúvidas sobre o Cartão do Transporte Público
Onde posso emitir a primeira via do meu Cartão Popular?
O Cartão Popular pode ser feito na Loja da Pira Mobilidade, localizada ao lado do Terminal Central de Integração, ou nas bilheterias dos terminais.
Posso fazer qualquer tipo de cartão nas bilheterias?
Não. Nas bilheterias é possível apenas emitir a primeira via do Cartão Popular (Verifique abaixo os documentos necessários).
Quais cartões podem ser feitos exclusivamente na Loja da Pira Mobilidade?
A segunda via de qualquer cartão, a primeira via do Cartão Escolar, o recadastramento 2025 do Cartão do Estudante, o Vale Transporte e todos os cartões de gratuidade (Instituto Formar, idoso, aposentado por invalidez, PCD e acompanhante de PCD).
Existe um prazo para eu trocar o meu cartão antigo?
Os cartões antigos continuarão valendo normalmente, sem prejuízos aos usuários e sua troca será feita de forma gradual conforme cronograma abaixo:
•Cartão Vale Transporte: de 1º de outubro de 2024 a 1º de abril de 2025, na Loja da Pira Mobilidade.
•Cartão Social (Popular): de 1º de outubro de 2024 a 1º de abril de 2025, podendo ser feito nas bilheterias dos terminais (consulte coordenadora de vendas) ou na Loja Pira Mobilidade.
•Cartão Escolar: Não deverá ser feito agora, apenas durante a renovação cadastral para o ano letivo de 2025. Em caso de roubo extravio ou perda, procurar a Loja Pira Mobilidade.
•Cartão de Idoso e demais gratuidades: deverá ser feito respeitando os prazos de renovação estabelecidos para cada tipo de benefício, conforme regulamentação vigente. Em caso de roubo, extravio ou perda, procurar a Loja Pira Mobilidade.
Onde está localizada a Loja da Pira Mobilidade e qual é o horário de atendimento?
A loja fica na Av. Armando Salles de Oliveira, 2001 – Centro – Piracicaba. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 07h às 19h, e aos sábados, das 07h às 13h.
Como faço para bloquear o meu cartão?
Em caso de perda, furto ou quebra do cartão, o bloqueio pode ser feito pelo telefone 0800 121 8484 ou diretamente na loja, apresentando um documento original com foto.
A segunda via não é gratuita, exceto em casos de defeito do cartão.
O reembolso dos créditos restantes só será realizado 72 horas úteis após a data do bloqueio.
Quais são os documentos necessários para a emissão dos cartões?
Cartão Popular
Vale-Transporte
Cartão Escolar (necessário a presença do aluno)
Estudantes de escolas públicas e privadas (ensino fundamental, médio e superior), além de cursos técnicos reconhecidos pelo Sistec, têm direito ao Cartão Escolar.
Idoso
Aposentado por invalidez
PCD e PCD com acompanhante
Instituto Formar
Quando devo renovar o meu cartão gratuidade Idoso?
– O Cartão gratuidade Idoso deve ser renovado a cada 02 (dois) anos sempre dentro do mês de aniversário do usuário. Exemplo abaixo.
Se o seu cartão foi emitido em novembro de 2024 e o mês de aniversário do usuário é em novembro a renovação deve ser feita entre 1º e 30 de novembro de 2026, mês de aniversário do usuário.
Quando o cartão for emitido após a data do aniversário, ou seja, mês de aniversário em novembro, e a emissão ocorreu em dezembro de 2024, excepcionalmente nestes casos a primeira renovação ocorrerá antes dos 02 (anos), ou seja, entre 1º e 30 de novembro de 2026, mês de aniversário do usuário.
Quando devo renovar o meu cartão gratuidade Aposentado por Invalidez?
– o Cartão gratuidade Aposentado por Invalidez deve ser renovado a cada ano sempre dentro do mês de aniversário do usuário. Exemplo abaixo. Para renovação deve-se levar cadastro do INSS ou carta de conceção.
Se o seu cartão foi emitido em dezembro de 2024 e o mês de aniversário do usuário é no mês de dezembro a renovação deve ser feita entre 1º e 31 de dezembro de 2025, mês de aniversário do usuário.
Quando o cartão for emitido após a data do aniversário, ou seja, mês de aniversário em novembro, e a emissão ocorreu em dezembro de 2024, excepcionalmente nestes casos a primeira renovação ocorrerá antes de um ano, ou seja, entre 1º e 30 de novembro de 2025, mês de aniversário do usuário.
Quando o cartão for emitido antes da data do aniversário, ou seja, mês de aniversário em novembro, e a emissão ocorreu em julho de 2024, excepcionalmente nestes casos a primeira renovação ocorrerá após um ano, ou seja, entre 1º e 30 de novembro de 2025, mês de aniversário do usuário.
Quando devo renovar o meu cartão gratuidade PCD?
– o Cartão gratuidade PCD deve ser renovado a cada ano sempre dentro do mês de aniversário do usuário. Conforme exemplo abaixo. Para renovação deve-se levar Laudo médico atualizado e Cadastro Único.
Se o seu cartão foi feito em novembro de 2024, a renovação deve ser feita entre 1º e 30 de novembro de 2025.
Se o seu cartão foi emitido em dezembro de 2024 e o mês de aniversário do usuário é no mês de dezembro a renovação deve ser feita entre 1º e 31 de dezembro de 2025, mês de aniversário do usuário.
Quando o cartão for emitido após a data do aniversário, ou seja, mês de aniversário em novembro, e a emissão ocorreu em dezembro de 2024, excepcionalmente nestes casos a primeira renovação ocorrerá antes de um ano, ou seja, entre 1º e 30 de novembro de 2025, mês de aniversário do usuário.
Quando o cartão for emitido antes da data do aniversário, ou seja, mês de aniversário em novembro, e a emissão ocorreu em julho de 2024, excepcionalmente nestes casos a primeira renovação ocorrerá após um ano, ou seja, entre 1º e 30 de novembro de 2025, mês de aniversário do usuário.
Quando devo renovar o meu cartão gratuidade do Instituto Formar?
– o Cartão gratuidade Instituto Formar tem validade até o final do contrato entre o estudante e a instituição. Após o termino do contrato, caso haja renovação, é necessário levar o novo contrato para validar a gratuidade.
FONTE: SEMUTTRAN
